Оригинальные швейцарские часы в Перми от официального представителя
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НАРУЧНЫХ ЧАСОВ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ
+7 919 706-03-28

Возврат и гарантия

Главная / Возврат и гарантия

Постановлением правительства РФ № 471 от 27 мая 2016 г часы наручные включены в список технически сложных товаров, поэтому с этого момента, в соответствии с Российским законодательством (Ст.18 Закона «О защите прав потребителей»), при обнаружении недостатка в технически сложном товаре, возврат товара или обмен на новый возможен:

  •  если после покупки (или замены) прошло менее 15 дней
  •  если это существенный недостаток, т.е. который невозможно отремонтировать за 45 суток, либо неисправность, возникающая неоднократно после ремонта.
  •  если превышен срок гарантийного ремонта более 45 суток (п.1 , ст. 20).

В остальных случаях покупатель имеет право только на бесплатный ремонт.

Но все вышеперечисленное относится к гарантийному случаю.

Как определяется гарантийный случай?

После сдачи часов с недостатком в сервис, там проводят техническую проверку качества  (п1, ст.21 ограничивает срок проверки 20 днями), для определения заводской ли это брак или вина клиента (гарантийный или не гарантийный случай).

Часы с недостатком покупатель может сдать в авторизованный производителем сервис сам или через продавца, у которого покупал часы (п. 5, ст. 18).

Все продаваемые в наших  магазинах часы являются оригинальными, имеют инструкции на русском языке, фирменные гарантийные талоны.

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера (если есть), даты продажи, гарантийного срока, четкими печатями продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Все это мы обеспечиваем.

При покупке часов в  магазине документы при вас заполнит продавец консультант, а в случае заказа с доставкой к вам поступит уже заполненный талон.

По выданному гарантийному талону вы можете обслуживать свои часы в сервисном центре в любой стране, любом месте, где он имеется.

Практически все бренды предоставляют двухлетнюю гарантию, вступающую в силу с момента их приобретения.